Política de devoluciones
Si no te gusta tu producto o no te queda bien, puedes devolverlo sin coste alguno en un plazo de 14 días.
Tenga en cuenta las diferentes condiciones de devolución. Puede encontrarlos en la descripción del artículo correspondiente.
¿Tienes una cuenta de cliente?
Por supuesto, usted puede solicitar la etiqueta de devolución en cualquier momento y de forma sencilla en su cuenta personal de cliente.
Coloque los artículos que no le gustan en el paquete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.
Esto significa que la devolución es gratuita para usted y se dirige al destinatario correcto.
¿No tienes una cuenta de cliente?
Si realizaste tu pedido como invitado, podrás registrar la devolución en la factura o en la confirmación de entrega de tu pedido, que recibirás por correo electrónico.
Devolución del paquete:
Puedes dejar el paquete en tiendas de paquetería y estaciones de embalaje.
Aquí puede encontrar una oficina de correos de DHL cerca de usted.
Por favor, tenga en cuenta que en casos individuales la devolución también podrá procesarse a través de otros proveedores de servicios de paquetería.
Tan pronto como el proveedor de servicios de paquetería haya recibido su devolución y esté de camino hacia nosotros, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Conserve el recibo de devolución emitido hasta que se complete la confirmación de la devolución.
Recibir un reembolso:
Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como se haya recibido su devolución en nuestro centro logístico. Por favor, denos unos días más para que finalmente podamos procesar la devolución.
Recibirá una confirmación de devolución por separado por correo electrónico una vez que se complete el procesamiento.
El abono se realizará a través del método de pago que usted eligió para su pedido.
Por favor comprenda que no se emitirá una nueva factura debido a una devolución parcial.
Si tienes alguna pregunta, siempre estamos aquí para ayudarte. Por favor, simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta las diferentes condiciones de devolución. Puede encontrarlos en la descripción del artículo correspondiente.
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Por supuesto, usted puede solicitar la etiqueta de devolución en cualquier momento y de forma sencilla en su cuenta personal de cliente.
Coloque los artículos que no le gustan en el paquete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.
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